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作为数字化计量设备，智能水表可实现远程数据传输，通过数据的拓展应用为用户带来更好的用水服务体验。城投水务正积极推进水表智能化改造，逐步取代人工抄表。记者获悉，截至目前，城投水务供水公司水表智能化改造已超过57%。其中，非居民用户智能水表在2022年底已基本实现全覆盖，居民水表智能化改造预计2025年将实现全覆盖。

今年，城投水务供水公司正致力研究相关工作机制，通过管理平台对智能水表的水量数据分析，对于可能存在异常用水量高的用户进行现场核查，试点异常用水预警。通过积累一定的核查经验后，推动管理平台功能不断完善，希望未来在发现异常水量后，能更加及时、准确地告知用户。

目前，针对存在异常用水量高的用户，供水服务代表通过现场核查的方式提示用户自查内部设备，引导用户办理实名制；如遇上门无人的情况，会张贴《友情提示》进行告知，或通过电话联系告知；对于漏损量较大但暂时无法联系到用户的，会请物业或居委协助告知用户。

截至目前，供水服务代表已完成现场复核确认异常并通知用户共计839户，其中直接通知用户本人492户、张贴《友情提示》告知书137户、请求物业或居委协助告知210户。

为配合智能水表改造，城投水务供水公司正不断丰富用户实名制办理渠道，用户可通过线下营业厅、线上“上海供水”APP和微信、支付宝小程序等方式办理实名制登记。截至6月底，已完善用户信息92万户。用户通过完善信息库，实现实名制登记，即可在线上渠道享受到完整的供水服务，查看用水政策、业务办理指南，还能在发生用水异常后，及时准确地收到供水公司通知，将损失降低到最小。

李继成